Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Trocas

1. Devolução – Direito de Arrependimento

Se você não estiver satisfeito(a) com seu produto, poderá exercer seu direito de arrependimento, sem custos, desde que o item esteja:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Acompanhado da Nota Fiscal (ou número da mesma).

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o título "Devolução", informando seus dados e número do pedido, e anexe a Nota Fiscal.
2. Avise sua intenção de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
3. Aguarde nosso retorno em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do item.

Após o recebimento e análise do produto, se aprovado, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas

Você pode solicitar a troca do produto nas seguintes situações:

• Produto com defeito ou avaria:
  A troca será realizada pelo mesmo modelo, sem custos adicionais.

• Erro no envio:
  Se você recebeu um item diferente do solicitado, faremos a substituição sem custos.

• Troca por outro produto:
  Se desejar trocar por outro modelo, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Como solicitar a troca:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o título "Troca", detalhando o motivo da solicitação.
2. Após análise e aprovação do caso, enviaremos as instruções para o envio do item.
3. O produto deverá estar sem sinais de uso e em perfeito estado; caso contrário, a troca não será aprovada.

3. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis, conforme os padrões estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Considerações Gerais

• Todos os produtos devolvidos ou trocados passarão por uma análise criteriosa. Caso não atendam aos critérios estabelecidos, a solicitação não será aprovada.
• Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a transparência e segurança em suas compras.
• Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo através do e-mail [email protected].